Política de envío

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Cobertura

Hacemos envíos a toda Colombia. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

Costo de envío

El envío estándar a cualquier ciudad de Colombia cuesta $14.900 COP. El valor del envío se muestra siempre antes de pagar.

Tiempo de entrega

Nuestros productos se despachan desde bodegas de nuestros proveedores. El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles desde la confirmación del pago. Este tiempo puede variar en temporadas altas, por procesos de aduana, por paros o por situaciones de la transportadora que están fuera de nuestro control. Si tu pedido se demora más de lo indicado, escríbenos y lo revisamos.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo el número de guía para que puedas rastrearlo. También puedes ver el estado de tu pedido en tu cuenta.

Dirección de entrega

Revisa bien la dirección, la ciudad y tu número de celular antes de pagar. Si la dirección es incorrecta o nadie recibe el pedido después de los intentos de la transportadora, el nuevo envío tendrá un costo adicional.

Impuestos

Los precios publicados incluyen IVA. Si al recibir tu pedido la transportadora te pide algún pago adicional que no esté indicado en tu compra, contáctanos antes de pagarlo.

Pedidos no recibidos

Si la guía indica “entregado” y no recibiste el pedido, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes para abrir una reclamación con la transportadora.