Política de tratamiento de datos

Última actualización: 20 de octubre de 2026

QUINCHIA, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge en quinchia.com, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Hábeas Data).

1. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, cédula (si se requiere para el envío o la factura), correo, celular y direcciones.
• Datos de la compra: productos, tallas, pedidos, cambios y devoluciones.
• Datos de pago: la información de tarjetas la procesan directamente las pasarelas de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

2. Para qué los usamos

• Procesar, enviar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Atender preguntas, cambios, garantías y PQR.
• Prevenir fraude y proteger la tienda.
• Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Medir y mejorar la tienda y nuestros anuncios (por ejemplo, con herramientas de Meta, TikTok y Google).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a operar: Shopify (plataforma de la tienda), pasarelas de pago, transportadoras y proveedores que despachan el pedido, y plataformas de publicidad y analítica. Algunos están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países. No vendemos tus datos.

4. Autorización

Al registrarte, comprar o escribirnos, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; saber qué uso les damos; revocar la autorización o pedir que los borremos (cuando no exista un deber legal de conservarlos); y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a samueljaramilloq912@gmail.com. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

7. Seguridad, cookies y conservación

Usamos medidas razonables para proteger tus datos y los conservamos mientras sean necesarios o la ley lo exija. Usamos cookies para el funcionamiento de la tienda, la analítica y la publicidad; puedes desactivarlas desde tu navegador.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para eliminarlos.